Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Información básica

Responsable AMBISHOP, S.L. (GT Automoción Shop) · CIF B75472233 · C/ Gonzalo Chacón, 54, 28300 Aranjuez (Madrid) · protecciondedatos@gtautomocion.com
Finalidades Gestionar tus pedidos, tu cuenta y la atención al cliente; cumplir nuestras obligaciones legales; enviarte comunicaciones comerciales si te suscribes o, si ya eres cliente, sobre productos similares a los que compraste; proteger la web frente al fraude; y medir y mejorar la tienda si aceptas las cookies.
Legitimación Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y tu consentimiento, según cada finalidad (apartado 3).
Destinatarios Proveedores que nos prestan servicios (plataforma de la tienda, transporte, envío de emails, mensajería, atención telefónica), entidades de pago, Google y Meta si aceptas las cookies de análisis o marketing, y Administraciones públicas cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
Transferencias internacionales Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con las garantías que exige la ley (apartado 6).
Derechos Acceso, rectificación, supresión, oposición (también al envío de publicidad y a la elaboración de perfiles), limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

AMBISHOP, S.L., titular de la tienda online GT Automoción Shop (gtautomocion.shop) y de la app GRUPO GT, que tiene además su política de privacidad específica.

2. ¿Qué datos tratamos?

  • Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación y, si pides factura a nombre de una empresa, NIF.
  • Compras: productos comprados, importes, fechas, método de pago, envíos, devoluciones y garantías. Los datos de tu tarjeta los tratan directamente las entidades de pago; nosotros no guardamos el número completo.
  • Cuenta de cliente: los datos de tu cuenta y tu historial de pedidos.
  • Comunicaciones contigo: mensajes por email, WhatsApp, redes sociales o chat de la web y, si nos llamas, la grabación de la llamada (te avisamos al inicio).
  • Preferencias comerciales: si te has suscrito o te has dado de baja y, si estás suscrito, si abres nuestros emails y en qué enlaces pulsas.
  • Navegación: la información que recogen las cookies que aceptes (consulta la Política de cookies).
  • Imágenes: si visitas nuestras instalaciones, las de las cámaras de videovigilancia.
  • Candidaturas: si nos envías tu currículum, los datos que incluyas en él.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender lo que pides; si no los facilitas, no podremos hacerlo.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

Finalidad Base legal
Gestionar tu compra: pago, envío, entrega, desistimiento, devoluciones y garantías. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar tu cuenta de cliente. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas por email, teléfono, WhatsApp, chat y redes sociales. Algunas respuestas pueden darlas un asistente virtual basado en inteligencia artificial: cuando hables con él te lo indicaremos, y siempre podrás pedir que te atienda una persona de nuestro equipo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para consultas generales, nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f).
Grabar las llamadas telefónicas para asegurar la calidad del servicio y dejar constancia de pedidos, incidencias y reclamaciones. Te avisamos al inicio de la llamada y, si no quieres que se grabe, puedes usar otro canal. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Facturar y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte nuestra newsletter y comunicaciones comerciales si te suscribes (en la web o al hacer tu pedido). En estos emails medimos si los abres y en qué enlaces pulsas, para mejorarlos y personalizarlos. Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cada email.
Si ya eres cliente y no estás suscrito, enviarte por email comunicaciones comerciales sobre productos de AMBISHOP similares a los que compraste, siempre que al recoger tus datos te hayamos ofrecido la posibilidad de oponerte. En estos emails no medimos aperturas ni clics. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 21.2 LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos o con el enlace de baja de cada envío.
Personalizar esas comunicaciones: elegir qué ofertas te enviamos según tus compras y, si estás suscrito, según tu interacción con nuestros emails y, si aceptaste las cookies correspondientes, los productos que has visto en la web. Esto supone elaborar un perfil comercial sencillo, que no da lugar a decisiones automatizadas que te afecten significativamente. La misma base que la comunicación: tu consentimiento o nuestro interés legítimo. Puedes oponerte a la personalización en cualquier momento (art. 21 RGPD).
Recordarte por email un carrito que dejaste sin terminar. Tu consentimiento: solo si te has suscrito a nuestras comunicaciones.
Enviarte notificaciones en el navegador o en la app con ofertas y novedades, si las activas. Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo desactivando las notificaciones en tu navegador o en tu móvil.
Pedirte tu opinión sobre un pedido o enviarte encuestas de satisfacción. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cada envío.
Prevenir el fraude en los pagos y proteger la seguridad de la tienda. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar tu participación en sorteos y promociones. Ejecución de las bases que aceptas al participar (art. 6.1.b RGPD). Si las bases prevén publicar el nombre del ganador, se indica en ellas.
Valorar tu candidatura si nos envías tu currículum. Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD).
Videovigilancia de nuestras instalaciones para la seguridad de personas y bienes. Interés público e interés legítimo (art. 6.1.e y f RGPD; art. 22 LOPDGDD). Hay carteles informativos en los accesos.
Instalar cookies de análisis y publicidad. Tu consentimiento (art. 22.2 LSSI). Consulta la Política de cookies.

No usamos tus datos para fines distintos de los indicados. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, te informaríamos antes y, cuando la ley lo exija, te pediríamos tu consentimiento.

4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

  • Pedidos y facturas: durante la relación y, después, 6 años por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y durante los plazos de garantía y de prescripción de posibles reclamaciones.
  • Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
  • Consultas y atención al cliente: el tiempo necesario para resolverlas y, después, bloqueadas durante los plazos de prescripción.
  • Grabaciones de llamadas: un máximo de 12 meses, salvo que sean necesarias para una reclamación en curso.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Si eres cliente sin suscripción, dejaremos de enviarte ofertas cuando pasen 3 años desde tu última compra.
  • Videovigilancia: un máximo de un mes, salvo que las imágenes deban conservarse para acreditar un hecho grave (art. 22.3 LOPDGDD).
  • Currículums: un máximo de 12 meses.
  • Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

Cuando terminan estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que pueda exigirse alguna responsabilidad y después se eliminan.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento). Solo acceden a los datos necesarios para su servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con contrato:

  • Plataforma de la tienda online: Shopify.
  • Transporte y entrega: Nacex y otras empresas de mensajería.
  • Envío de emails, notificaciones y automatizaciones de marketing: Brevo (Sendinblue SAS, Francia) y PushOwl (grupo Brevo).
  • Gestión del consentimiento de cookies: Consentik.
  • Mensajería y atención al cliente: WhatsApp Business y plataformas de gestión de conversaciones, centralita telefónica y proveedores de inteligencia artificial que dan soporte a nuestro asistente virtual.
  • Alojamiento y servicios en la nube: Google Workspace, Amazon Web Services y Cloudflare.
  • Asesoría contable y fiscal.
  • Sociedades de nuestro grupo que nos prestan servicios administrativos y técnicos compartidos, con el correspondiente contrato de encargo.

Entidades de pago. Shopify Payments (con Stripe), PayPal, Bizum y tu banco reciben los datos necesarios para procesar el pago y los tratan también como responsables propios, para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

Analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes: Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Meta). En el caso del píxel de Meta, somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Ltd. de la recogida de esos datos en nuestra web y de su transmisión a Meta; puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de los dos. Consulta la Política de cookies.

Otros destinatarios: la Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad y otras Administraciones cuando exista una obligación legal.

No cedemos tus datos a otras empresas, tampoco a las de nuestro grupo, para que te envíen su propia publicidad, salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello.

6. ¿Hay transferencias internacionales de datos?

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta o Amazon Web Services) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y Canadá. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Canadá y empresas de EE. UU. adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos más información en el email de privacidad.

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y, en cualquier caso, al envío de publicidad y a la elaboración de perfiles con fines comerciales.
  • Limitación: pedir que conservemos tus datos sin usarlos en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.

Para darte de baja de las comunicaciones comerciales basta con pulsar el enlace de baja que incluye cada email. Para el resto de derechos, escríbenos a protecciondedatos@gtautomocion.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Para comprar en la tienda debes ser mayor de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

9. Seguridad y exactitud de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. La web usa conexión cifrada (HTTPS). Te pedimos que nos facilites datos veraces y que nos comuniques cualquier cambio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.