Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido de las siguientes maneras:
-Correo electrónico: Te enviaremos un correo con elnúmero de seguimientoy unenlacepara rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.
-Atención al cliente: Si no encuentras la información o tienes dudas, contacta con nuestro equipo a través del correotienda@gtautomocion.com, indicandotu número de pedido, y te ayudaremos a verificar el estado.

¿Cómo puedo hacer un cambio o una devolución?

Para hacer un cambio o una devolución, escríbenos atienda@gtautomocion.comPuedes solicitar la devolución dentro de los30 díasdesde la compra (o el desistimiento dentro de los14 días desde la entrega), siempre que el producto estésin usar, sin abrir y con su embalaje original; el envío de la devolución corre a cargo del cliente y, tras recibir y revisar el producto, realizaremos el reembolso con el mismo método de pago (los artículos en oferta/reserva/sorteos se reembolsan mediante tarjeta regalo).

¿La factura se envía automáticamente o debo solicitarla?

La factura se envíaautomáticamenteen un plazo de5 días laborablestras la confirmación del pedido. Si pasado ese tiempo no la has recibido,contacta con nuestro servicio de atención al clienteindicando tunúmero de pedidoy tusdatos fiscalespara que podamos ayudarte.